gamba!にログインできない場合

※初めてgamba!をお使いになる場合は、トライアル登録、もしくは招待を受ける必要があります。

　こちらをご確認ください。

この記事ではgamba!にログインできない場合の対応方法を症状別・エラーメッセージ別でご案内しています。

目次

「パスワード間違いを連続して検出したため一時的に利用を停止しました」と表示される

• パスワードを連続して3回以上間違えると、一時的にログインができなくなります。5分以上待ってから再度ログインを試すか、メールの案内に従ってロック状態を解除してください。 

「メールアドレスもしくはパスワードが一致しません」と表示される

• 登録は正しく完了していますか？：gamba!にログインしてご利用いただくためには、自社のアカウント管理者より招待してもらう必要があります。アカウント管理者にご相談ください。
• メールアドレスは合っていますか？：会社と個人のメールアドレスを両方持っている場合、どちらで登録したのか今一度確認をお願いします。また、全角文字が含まれていないか確認しましょう。メールアドレスに用いることができるのは半角文字のみです。特に「@」(アットマーク)を全角で入力してしまう方が大変多いです。
• パスワードは合っていますか？：パスワードは大文字小文字が区別されます。いま一度、入力した文字を確認してください。パスワードが思い出せない場合、パスワードの再発行を行ってみましょう。 

「無料トライアル期間が終了したか、一時的にご利用いただけない状態になっています」と表示される

• トライアル期間が終了したため、ご利用できない状態になっています。継続してご利用いただくには、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

ログイン画面が表示されない

• インターネットが使える環境かどうかをご確認ください。：インターネット未接続の場合はご利用できません。
• PCでご利用の場合：Webブラウザの「再読み込み」ボタンを押して、画面を再読み込みしてください。
• スマートフォンアプリでご利用の場合：AppStore/Google Playよりgamba!アプリを最新版にアップデートしてください。
• Windows 7 / 8 / 8.1をご利用の場合：gamba!へのアクセスには、Google Chromeブラウザをご利用ください。Internet Explorer 11はマイクロソフト社によるサポートが終了しております。
• 社内のイントラネットからのアクセスの場合：イントラネットのファイヤウォールの設定などで、gamba!のサーバシステムへのアクセスが遮断されていないか、社内の情報システム部門などにご確認ください。 

機種変更後にログインできない

• 携帯メールをメールアドレスに登録していた場合、機種変更をしたらすぐにメールアドレスの変更を行なってください。変更をしないと、メールへの通知が届かなくなったり、パスワードの再発行ができなくなってしまいます。この時にパスワードがわからない場合は、アカウント管理者によるパスワードの再設定を行なってください。 

それでもログインできないときは

お手数をおかけしますが、下記情報を添えて、gamba!カスタマーサポート(support@getgamba.com)へお問い合わせください。

 1,ログインに使用しているメールアドレス
 2,動作不良が発生している場合、画面のスクリーンショット画像
 3,お客様のお使いの端末に関する以下の情報

• PCの場合
  ・WindowsやMacOSのバージョン番号 (例：Windows 10など)
  ・Webブラウザの種別とバージョン番号 (例：Internet Explorer 11など)
• スマートフォンでgamba!アプリから利用している場合
  ・AndroidもしくはiOSのバージョン番号 (例：Android 8.0、iOS11など)
  ・gamba!アプリのバージョン番号 (バージョン番号の確認方法はこちら)
• スマートフォンでWebブラウザから利用している場合
  ・AndroidもしくはiOSのバージョン番号 (例：Android 8.0、iOS11など)
  ・Webブラウザの種類 (例：Safariなど)