システムご利用料金の未払いへの対応

本記事は管理者様の操作案内になります。管理権限をお持ちでない方はアカウント管理者様へ
お問い合わせください。

概要

定期課金処理で未払いが発生した場合、一時停止の処置を行います。

解除方法に関しましては、以下をご確認くださいませ。

ログイン一時停止状態のユーザの画面

クレジットカード課金失敗時に管理者様宛に届くメールの内容

一時停止の解除方法について（アカウント管理者様のみ対応可能）

お客様が、当てはまる手順を選んでください

①未払金の支払いをクレジットカードで行う場合（管理者のみ）

1. gamba!のログイン画面からログインをするまたは、管理者様宛に送られたメールの契約情報を開くを押す

   
   
   

2. 契約状況を押す
   
   
   
3. 決済手段の「更新」から、クレジットカード番号を入力して決済手段の変更を押す
   尚、下記画面で「クレジットカードで支払います」のチェックを外して「変更」を実施した場合、一時停止状態の解除は行われません。その場合は、弊社確認完了後の利用再開となります。
   
   
   
4. 下記の画像になると、gamba!をお使いいただくことが出来ます。
   
   

   
    

②未払金の支払いを請求書払いで行う場合（管理者のみ）

銀行振り込みでのご入金の場合、利用再開まで1週間程度お時間をいただくことがございます。

弊社にてご入金確認後、解除操作を行いますのでご自身で解除操作することは出来ません。

お問合せメールアドレスはこちら→customers@getgamba.com

③未払金の支払いを行う場合（管理者のみ）

課金失敗から次回請求日までに、クレジットカード支払いを完了で即時解除されますが
上記の期間を超えた場合、未払い分とお支払日が該当する請求分が同時に課金され、解除までに最大1週間お時間を頂きます。

例

12/1-12/31の請求分が未払いで1/10にお手続きを行う場合2か月分が一度に課金されます。

・12/1に課金失敗で一時停止(12/1-12/31利用分)

・1/10にカード登録でお支払い(12/1-12/31利用分＋1/1-1/31利用分)

・弊社確認完了後利用再開。