「クレジットカードに課金できませんでした」というメールが届きました。必要な対応を教えて下さい。

質問

「クレジットカードに課金できませんでした」というメールが届きました。必要な対応を教えて下さい。

回答

上記のお知らせが届いた場合、以下の理由が考えられます。

• クレジットカードの有効期限が切れてしまった
• 紛失・盗難などで登録したカード番号が無効になってしまった
• カードの利用可能な上限金額を使い切ってしまった、など

クレジットカードへの課金に失敗すると、自動的にお支払方法が「請求書払い」となり、以降の請求も請求書払いに変更されます。クレジットカード払いを行いたい場合は、新しいクレジットカードを登録していただく必要があります。

支払い方法の更新方法

1. 契約状況メニューで決済手段の「更新」ボタンを選択
   
   
2. クレジットカード情報を入力します。
   1. プルダウンでクレジットカードを選択
   2. 「カード情報を入力する」を選択
   3. 請求書払いからクレジットカードに変更すると、まだお支払いが完了していないご請求を新しいクレジットカードでお支払いいただくことが可能です。このボタンをクリックすると、その場でお支払いが完了します。
   4. 「決済手段を変更」を選択