「クレジットカードに課金できませんでした」というメールが届きました。必要な対応を教えて下さい。

質問

「クレジットカードに課金できませんでした」というメールが届きました。必要な対応を教えて下さい。

回答

上記のお知らせが届いた場合、以下の理由が考えられます。

• クレジットカードの有効期限が切れてしまった
• 紛失・盗難などで登録したカード番号が無効になってしまった
• カードの利用可能な上限金額を使い切ってしまった、など

クレジットカードへの課金に失敗すると、自動的にお支払方法が「請求書払い」となり、以降の請求も請求書払いに変更されます。クレジットカード払いを行いたい場合は、新しいクレジットカードを登録していただく必要があります。

支払い方法の更新方法

１.契約状況メニューで決済手段の「更新」ボタンを選択

２.決済手段の変更画面の説明。

①プルダウンで支払いを選択
②「カード情報を入力」ボタン
③請求書払いからクレジットカードに変更すると、まだお支払いが完了していないご請求を新しいクレジットカードでお支払いいただくことが可能です。チェックを入れると、その場でお支払いが完了します。
④変更完了後、ご登録のメールアドレス宛にご契約内容を示したメールが届きます。
◆操作手順◆

　　1. ①で【クレジットカード】を選択

　　2. ②【カード番号を入力】ボタンをクリック

　　3. カード情報を入力するためのウィンドウが表示されます。（下記画像参照）

　　全ての項目に入力をし【カード情報を入力する】をクリック。

　　※セキュリティ上gamba!にクレジットカード番号は保存されません。

　　操作を中断される場合は再度の入力が必要となります。

　　契約更新時のお支払いは変更手続きがない場合自動的に継続いたします。

３. アカウント管理画面に戻【決済手段を変更】ボタンをクリック。

６.決済手段を変更したアナウンスが表示されていることを確認して完了です。